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Estamos aqui para ajudar

Na ELARA, a sua satisfação é nossa prioridade. Se você tiver dúvidas, precisar de suporte ou desejar informações sobre um pedido, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Entre em contato pelos nossos canais oficiais. Teremos o maior prazer em atendê-lo.

Como podemos ajudar?

Nossa equipe está disponível para auxiliar em assuntos como:

Informações sobre pedidos;
Rastreamento de entregas;
Trocas e devoluções;
Reembolsos;
Formas de pagamento;
Dúvidas sobre produtos;
Alterações em pedidos (quando possível);
Suporte geral.

Horário de atendimento

Segunda a Sexta-feira
09h00 às 18h00 (horário de Brasília)

Exceto feriados.

E-mail de atendimento

📧 contato@elara.com.br

(Substitua pelo e-mail oficial da sua loja, caso seja diferente.)

Tempo de resposta

Nosso objetivo é responder todas as solicitações em até 1 dia útil.

Em períodos de grande demanda, promoções ou datas comemorativas, esse prazo poderá ser um pouco maior, mas faremos o possível para atender você o mais rápido possível.

Antes de entrar em contato

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:

Número do pedido;
Nome completo utilizado na compra;
E-mail cadastrado;
Descrição da solicitação.

Essas informações nos ajudam a localizar seu pedido com mais rapidez.

Compromisso com você

Na ELARA, acreditamos que um bom atendimento faz parte de uma excelente experiência de compra.

Nossa equipe trabalha para oferecer um suporte rápido, cordial e eficiente, acompanhando você desde a compra até a entrega do seu pedido.

Agradecemos pela confiança e por escolher a ELARA.

ELARA
Elegância, confiança e cuidado em cada atendimento.